Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden PrintPro3D

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

1. Ondernemer

PrintPro3D is een handelsactiviteit van Remoof, gevestigd aan Pieter Postsingel 213, 1067 DJ Amsterdam, Nederland. KvK-nummer: 94727260. E-mail: andrew.siha@gmail.com.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere offerte en iedere overeenkomst via PrintPro3D. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken. Wettelijke consumentenrechten gaan altijd voor wanneer deze voorwaarden daarmee strijdig zijn.

3. Aanbod, configurator en overeenkomst

Productinformatie en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. De online calculator geeft een geautomatiseerde prijs op basis van het aangeleverde model en de gekozen instellingen. Kennelijke fouten, beschadigde bestanden of technisch niet-uitvoerbare opdrachten binden PrintPro3D niet. De overeenkomst ontstaat na bevestiging van de bestelling en betaling, onder voorbehoud van een printbaar en toegestaan bestand.

4. Bestanden en verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, afmetingen en bruikbaarheid van het aangeleverde bestand. De klant verklaart bevoegd te zijn het bestand te gebruiken en dat de opdracht geen intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten of wetgeving schendt. PrintPro3D mag onveilige, verboden, discriminerende of mogelijk inbreukmakende opdrachten weigeren en betaalt een reeds ontvangen bedrag daarvoor terug.

5. Productie en toleranties

3D-printen is een laaggewijs productieproces. Kleine zichtbare laaglijnen, steunsporen en beperkte afwijkingen in kleur, oppervlak of maat zijn normale proceseigenschappen en vormen niet automatisch een gebrek. Wij beoordelen een klacht op basis van de afgesproken toepassing, instellingen en redelijke toleranties. Wanneer functionaliteit of afgesproken kwaliteit ontbreekt, gelden de wettelijke garantierechten.

6. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen worden in euro's weergegeven en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór de definitieve bestelling getoond. Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden betaalmethode.

7. Levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen vijf werkdagen te produceren en te verzenden nadat betaling en, indien nodig, bestandsgoedkeuring zijn ontvangen. Als dit door complexiteit, voorraad of overmacht niet haalbaar is, informeren wij de klant zo snel mogelijk. Het risico gaat over op de consument bij aflevering op het opgegeven adres.

8. Herroeping, maatwerk en annulering

Voor niet-gepersonaliseerde standaardproducten geldt de wettelijke bedenktijd zoals beschreven in ons retourbeleid. Voor custom 3D-prints die volgens specificaties van de klant worden gemaakt, geldt geen bedenktijd. Een custom opdracht kan worden geannuleerd zolang productie nog niet is gestart.

9. Garantie en klachten

Een product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mag verwachten. Bij schade, verkeerde levering of een gebrek bieden wij kosteloos herstel, herprint, vervanging of terugbetaling wanneer dat wettelijk of redelijkerwijs passend is. Klachten kunnen met bestelnummer en foto's worden gemeld via andrew.siha@gmail.com. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen.

10. Aansprakelijkheid

PrintPro3D is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste instructies, een ongeschikt aangeleverd ontwerp of gebruik buiten de gemelde toepassing, voor zover de wet dit toestaat. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder rechten bij ondeugdelijke consumentenproducten.

11. Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

De klant behoudt de rechten op het aangeleverde ontwerp. PrintPro3D gebruikt bestanden uitsluitend om de opdracht uit te voeren, kwaliteitscontrole te doen en wettelijke administratie te voeren. Wij publiceren klantbestanden of afbeeldingen niet zonder toestemming.

12. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals langdurige storing, brand, vervoersproblemen of uitval van essentiële systemen, mogen wij de uitvoering opschorten. Als levering blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden beëindigd en wordt het niet-geleverde deel terugbetaald.

13. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Consumenten behouden de bescherming van dwingend recht in hun woonland. Wij proberen klachten eerst in overleg op te lossen; geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.