Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Dit beleid geldt voor aankopen bij PrintPro3D, een handelsactiviteit van Remoof.

Standaardproducten

Voor niet-gepersonaliseerde standaardproducten heb je vanaf de dag van ontvangst 14 dagen bedenktijd. Meld je retour binnen deze termijn via andrew.siha@gmail.com. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het product moet, voor zover redelijk mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en compleet worden teruggestuurd. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Eventuele waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend.

Maatwerk en custom 3D-prints

Voor producten die speciaal volgens jouw bestand, afmetingen, kleurkeuze of andere persoonlijke specificaties worden gemaakt, geldt geen wettelijke bedenktijd. Een custom print kan daarom niet worden geretourneerd omdat je van gedachten bent veranderd. Dit doet niets af aan je rechten wanneer het product beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is.

Schade, defecten en verkeerde levering

Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product beschadigd, defect, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat redelijkerwijs is afgesproken? Neem dan zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer, een omschrijving en duidelijke foto's. Na beoordeling zorgen wij kosteloos voor herstel, een herprint, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van wat passend is. Als retourzending nodig is, verzorgen wij hiervoor het retourlabel.

Retourkosten en retouradres

Bij een gewone retour van een standaardproduct zijn de retourkosten voor de klant. Retourneer uitsluitend na aanmelding en volgens de door ons gegeven instructies aan:

PrintPro3D / Remoof
Pieter Postsingel 213
1067 DJ Amsterdam
Nederland

Bij een defect, transportschade of verkeerde levering zijn de noodzakelijke retourkosten voor PrintPro3D.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en, wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Wij doen dit binnen 14 dagen na je melding, maar mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of je bewijs van verzending hebt verstrekt. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Annuleren

Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang productie of orderverwerking nog niet is gestart. Zodra met een custom print is begonnen, kan deze niet meer worden geannuleerd, behalve wanneer wij daar schriftelijk mee instemmen.

Contact

Vragen of een retour aanmelden? E-mail naar andrew.siha@gmail.com.